Politique de Confidentialité
Bienvenue sur StreamPro IPTV Ultra (accessible à l’adresse https://streampro.kaptaine.fr/). La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’expliquer en toute transparence la nature des informations recueillies, la finalité de leur traitement, ainsi que les droits dont vous disposez en tant qu’utilisateur de nos services de streaming.
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de la plateforme est placé sous la responsabilité de :
StreamPro IPTV Ultra – Service Juridique et DPO
Site Web : https://streampro.kaptaine.fr/
Courriel dédié à la confidentialité : contact@streampro.kaptaine.fr
2. Données collectées
Nous appliquons un principe de stricte minimisation des données : seules les données indispensables à la livraison de vos identifiants de streaming et au support technique sont recueillies :
a) Données d’identification et de livraison
- Adresse e-mail : essentielle pour l’acheminement automatique de vos accès (liens M3U, codes Xtream, guides d’installation et factures).
- Nom et prénom : utilisés pour l’attribution administrative de votre licence.
- Numéro de téléphone / WhatsApp (optionnel) : uniquement si vous souhaitez recevoir vos accès instantanément sur mobile ou bénéficier d’un support direct.
b) Données techniques et de streaming
- Adresse IP et logs de connexion : enregistrés temporairement afin d’assurer la gestion de la charge réseau, prévenir les attaques par déni de service et veiller au respect de la limite de connexions simultanées selon le forfait souscrit.
- Type d’appareil et application IPTV : indication de l’appareil (Smart TV LG/Samsung, Android Box, Firestick, Apple TV, PC) pour adapter le transcodage et guider efficacement le support technique.
c) Données de paiement
Aucune donnée bancaire (numéro de carte de crédit, cryptogramme) n’est jamais stockée sur nos serveurs. Les règlements sont directement traités de manière chiffrée par nos passerelles de paiement partenaires conformes aux normes de sécurité internationales PCI-DSS.
3. Finalités du traitement
Vos informations personnelles sont exclusivement employées pour :
- L’activation et la fourniture immédiate de votre Pass IPTV (1, 3, 6, 12 ou 24 mois) ;
- L’assistance technique et le service après-vente 7j/7 ;
- L’optimisation des flux vidéo et la prévention des interruptions de diffusion ;
- La lutte contre les abus, la fraude et les tentatives de piratage ;
- Le respect de nos obligations réglementaires et comptables.
4. Base juridique du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données s’appuie sur :
- L’exécution contractuelle (art. 6-1 b) : sans ces éléments, la génération de vos identifiants d’accès est impossible ;
- L’intérêt légitime (art. 6-1 f) : assurer la stabilité, la haute disponibilité et la protection contre le gel d’image de nos serveurs ;
- Le respect d’obligations légales (art. 6-1 c) : tenue des registres de facturation.
5. Durée de conservation des données
| Catégorie de données | Durée de conservation | Finalité |
|---|---|---|
| Abonnement & Compte client | Durée de l’abonnement actif + 2 ans | Gestion des renouvellements et historique de support |
| Logs de streaming & adresses IP | 6 à 12 mois maximum | Sécurité du réseau et monitoring anti-freeze |
| Données de facturation | 5 à 10 ans | Obligations légales et fiscales |
6. Sécurité des serveurs
Nous appliquons des standards de sécurité stricts pour prémunir vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation :
- Chiffrement SSL/TLS 256-bit actif sur l’ensemble de nos domaines ;
- Pare-feu applicatif (WAF) et protection anti-DDoS en amont des serveurs de flux ;
- Cloisonnement strict des accès techniques aux seuls administrateurs habilités.
7. Vos droits (RGPD)
En vertu du RGPD, vous disposez d’un droit permanent d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles.
Pour exercer l’un de ces droits, adressez-nous simplement un courriel à : contact@streampro.kaptaine.fr. Notre équipe s’engage à vous répondre sous un délai maximum de 30 jours.
En cas de litige non résolu, vous conservez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).